Chính sách bảo mật

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho website nghiatrangmienbac.com, gồm các trang dự án, bản đồ, tin tức, blog và các form nhận bảng giá, đăng ký tư vấn trên website. Website do Công ty Cổ phần Nhà Ở Ngay RECO (sau đây gọi là "RECO" hoặc "chúng tôi") vận hành và chịu trách nhiệm về việc xử lý thông tin cá nhân. Chính sách được xây dựng theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin anh/chị chủ động cung cấp

Khi gửi form nhận bảng giá hoặc đăng ký tư vấn, anh/chị cung cấp:

• Họ tên và số điện thoại (bắt buộc, để chúng tôi liên hệ tư vấn).
• Dự án và loại sản phẩm quan tâm (khuôn viên đơn, đôi, gia đình, gia tộc...).
• Lời nhắn, nếu anh/chị ghi thêm.

Thông tin ghi nhận tự động

• Trang mà anh/chị gửi form và thời điểm gửi.
• Địa chỉ IP khi gửi form, dùng để chống gửi tin rác và giới hạn số lần gửi.
• Nhật ký kỹ thuật của máy chủ (loại trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập), phục vụ vận hành và bảo mật hệ thống.

Chúng tôi không yêu cầu và không thu thập số CCCD, thông tin tài khoản ngân hàng hay thông tin thanh toán trên website. Website không có chức năng đăng ký tài khoản cho khách hàng.

3. Mục đích sử dụng

• Liên hệ, gửi bảng giá và tư vấn về dự án, sản phẩm anh/chị quan tâm.
• Sắp xếp lịch tham quan dự án khi anh/chị có nhu cầu.
• Thông báo chính sách bán hàng, ưu đãi của dự án anh/chị đã quan tâm.
• Ngăn chặn gửi tin rác, gian lận và bảo đảm an toàn cho website.
• Thống kê nội bộ để cải thiện nội dung và chất lượng tư vấn.

Chúng tôi không sử dụng thông tin của anh/chị cho mục đích khác với các mục đích trên nếu chưa được anh/chị đồng ý.

4. Lưu trữ thông tin

Thông tin được lưu trên hệ thống quản trị của website, chỉ nhân sự tư vấn và quản trị được phân quyền mới truy cập được. Website sử dụng hạ tầng máy chủ và cơ sở dữ liệu điện toán đám mây đặt tại khu vực Singapore.

Thông tin được giữ trong thời gian cần thiết để tư vấn và chăm sóc khách hàng, hoặc theo thời hạn pháp luật yêu cầu. Khi anh/chị đề nghị xóa, chúng tôi xóa thông tin khỏi hệ thống, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải lưu giữ.

5. Chia sẻ thông tin

RECO không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của anh/chị. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

• Nhân sự RECO trực tiếp tư vấn, chăm sóc anh/chị.
• Chủ đầu tư hoặc đơn vị quản lý dự án, khi anh/chị đồng ý (ví dụ để đặt lịch tham quan, giữ chỗ hoặc làm thủ tục mua).
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (lưu trữ máy chủ, cơ sở dữ liệu, gửi email thông báo), chỉ xử lý thông tin theo chỉ dẫn của RECO và không được dùng cho mục đích riêng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

6. Dịch vụ bên ngoài trên website

Một số tính năng trên website dùng dịch vụ của bên ngoài:

• Bản đồ hiển thị bằng dữ liệu OpenStreetMap; ảnh nền bản đồ tải trực tiếp từ máy chủ OpenStreetMap.
• Chức năng chỉ đường: địa chỉ xuất phát anh/chị nhập được gửi tới dịch vụ tìm địa chỉ Photon, và tọa độ điểm đi, điểm đến được gửi tới dịch vụ tính đường OSRM để tính quãng đường. Nút "Vị trí của tôi" chỉ lấy vị trí khi anh/chị cho phép trên trình duyệt. Các thông tin này không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.
• Liên kết mở Google Maps, Zalo, gọi điện: khi bấm, anh/chị chuyển sang dịch vụ đó và chịu chính sách riêng của họ.

7. Cookie và lưu trữ trên trình duyệt

Website không dùng cookie quảng cáo hay cookie theo dõi hành vi. Danh sách dự án anh/chị chọn để so sánh được lưu ngay trên trình duyệt của anh/chị (localStorage), không gửi về máy chủ; anh/chị có thể xóa bằng cách xóa dữ liệu duyệt web. Trang quản trị dùng cookie đăng nhập cho nhân sự nội bộ, không áp dụng với khách truy cập.

8. Bảo vệ thông tin

• Toàn bộ website truyền dữ liệu qua kết nối mã hóa HTTPS.
• Trang quản trị yêu cầu đăng nhập và phân quyền theo vai trò; mỗi nhân sự chỉ truy cập phần việc được giao.
• Form có cơ chế chống gửi tự động và giới hạn số lần gửi.

Không có hệ thống điện tử nào an toàn tuyệt đối. Nếu phát hiện sự cố ảnh hưởng tới thông tin của anh/chị, chúng tôi sẽ xử lý và thông báo theo quy định pháp luật.

9. Quyền của anh/chị

Anh/chị có quyền:

• Được biết thông tin nào của mình đang được lưu và được dùng vào việc gì.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
• Rút lại sự đồng ý, yêu cầu ngừng liên hệ tư vấn hoặc ngừng nhận thông báo.
• Yêu cầu xóa thông tin của mình.
• Khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân.

Để thực hiện, anh/chị liên hệ theo thông tin ở mục 11. Chúng tôi có thể đề nghị xác minh số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý, để tránh người khác yêu cầu thay.

10. Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được điều chỉnh khi tính năng website hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản mới được đăng tại trang này, kèm ngày cập nhật ở đầu trang.

11. Liên hệ

Công ty Cổ phần Nhà Ở Ngay RECO
Mã số thuế: 0110442995
Địa chỉ: Số 19 Vũ Trọng Phụng, Thành phố Hà Nội
Điện thoại: 0934 524 445
Email: cskh@nhaongayreco.com
Website: nhaongayreco.com